Condiciones generales

Contrato y aceptación

Mambonline SCP, con CIF: J98567761 y dirección C/Miraculosa, 12. 46410 Sueca Valencia (en adelante Vendedor) es titular de esta tienda online que opera con el nombre comercial de www.onlinecolchon.com

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre el vendedor y usted.

La realización de cualquier pedido en www.onlinecolchon.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

 

Garantías Generales

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional frente a defectos de fabricación durante 2 años salvo indicación contraria en la ficha del producto.

El comprador deberá poner en conocimiento de www.onlinecolchon.com cualquier disconformidad con el producto en un plazo máximo de 2 meses desde el conocimiento de los mismos.

La fecha de inicio de la garantía es la fecha de recepción del producto.

La garantía de los productos adquiridos será la propia factura de compra la cual deberá presentarse para cualquier reclamación.

Quedan exluídos de la garantía

  • Reclamaciones por ligeras variaciones en la medida de longitud, altura o anchura final del producto. Todos los productos de descanso son compatibles con la norma UNE-EN 1334 (Ancho +/-20mm y Largo +/-20mm). Los núcleos de relleno de las fundas de los colchones pueden variar ligeramente sus dimensiones debido a su composición. Se considera normal una pérdida del 10% de la altura del colchón y/o que en el mismo quede una marca donde se ha descansado durante varias horas. Esta circunstancia es no dará derecho a compensación alguna.
  • Los defectos por uso inadecuado, daños por agua o fuego, mal almacenamiento, humedad o manchas en el colchón,suciedad, uso de la fuerza, cargas excesivas, utilización de productos inadecuados, o reparaciones efectuadas por terceras personas.

Normas de uso

Los colchones con núcleo de látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden colocar sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies (bañeras, tatamis, etc), deberá cuidarse al máximo la ventilación del colchón debido a que este tipo de soportes impide su correcta aireación.

Ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles.

La articulación de cualquier somier, siempre debe realizarse desde la posición totalmente plana y con el usuario tumbado en él. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

Todos los somieres, según su medida, soportan unpeso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y medida 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. En somieres gemelos, desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

Plazos y ámbito de entrega

El plazo de entrega varia dependiedo del producto elegido siendo el plazo de entrega estándar entre 2 y 10 días hábiles (lunes a viernes).

El plazo de entrega comienza desde el momento en que se reciba el pago en nuestra cuenta bancaria o se reciba aprobación por parte de la financiera en caso de financiación

Entrega 24h. Algunos productos van marcados con el logotipo de entrega en 24h. Para estos productos el plazo de entrega oscila entre 24 y 48h. Solamente si todos los productos del pedido llevan el logotipo de entrega 24h será posible efectuar este tipo de entrega. El plazo de 24/48h de entrega empieza a computar desde el momento en que se haga el pedido a excepción de si se efectúa pasadas las 12h en cuyo caso empezará a contar al siguiente día laborable.

Entrega estándar. El plazo de entrega estándar de entre 2 y 10 días hábiles (lunes a viernes) dependiendo del producto y de la disponibilidad de los artículos. Podrá hacer seguimiento de su pedido contactando con nososotros o bien a través de la página de la empresa de transporte. A la salida del pedido le envíaremos un correo electrónico con un número de seguimiento.

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o si este no pudiera ser localizado

Ámbito de entrega. Los productos se sirven en la Península española y en las islas de Menorca, Mallorca e Ibiza. En el resto de islas Baleares, islas Canarias como en Ceuta y Melilla no es posible efectuar ningún tipo de envío.

Formas de pago

www.onlinecolchon.com le ofrece las siguientes formas de pago

Pago con Tarjeta Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Normalmente el pedido se procesa el día siguiente de que sea efectuada la compra.

Pago por Transferencia El pago por transferencia debe hacerse efectivo a Mambonline SCP. en una nuestras cuentas. En el correo de confirmación de su comprá recibirá las cuentas a las cuales puede hacer la transferencia. Es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido. No se acepta el ingreso de cheques. El pedido empezará a procesarse en el mismo día en que el ingreso se refleje en nuestra cuenta bancaria.

Pago contra reembolso Le ofrecemos la opción de pagar sus compras contrareembolso, es decir, pagar su pedido cuando usted lo reciba en su domicilio. El pago se realizara al transportista cuando le entreguen su pedido. El pago se efectuara en efectivo. Para poder procesar su pedido con esta forma de pago, es necesario hacer un ingreso en cuenta o transferencia de 30€ que serán descontados del importe total de pedido.

Pago por Paypal Si dispone de una cuenta Paypal podrá pagar usarla para hacer su pago de forma rápida y segura. Paypal acepta una amplía variedad de tarjetas de crédito y débito.

Precios

Antes de confirmar el pedido le mostraremos el precio final del mismo. 

En www.onlinecolchon.com todos los productos tienen el IVA incluído.

Devoluciones de la mercancía

Desistimiento En aplicación de la normativa vigente, Ud tiene derecho a desistir de los productos adquiridos en www.onlinecolchon.com hasta después de 7 días hábiles tras recibir su producto.

Para hacer efectivo su derecho a desistimiento, póngase en contacto con onlinecolchon y le facilitaremos el formulario de desistimiento el cual deberá completar. Una vez recibido el formulario completo nos encargaremos de todos los trámites. Se procederá al reembolso del pago tras la recepción del artículo y la comprobación de que los productos se encuentran en perfecto estado. Los gastos que ocasione la devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que le retiren la mercancía.

El productos devueltos debe ir perfectamente embalado para protegerlo de cualquier posible daño durante el transporte.

Todo artículo que sea devuelto fuera de su embalaje original sufrirá una depreciación la cual será considerada a la hora de practicar la devolución del importe satisfecho para la compra.

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Consideramos que un producto de descanso tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.

Transporte y recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. 

La empresa de logística intentará efctuar la entrega del pedido en el domicilio que usted nos haya indicado en el momento de confirmación del pedido. Se intentará realizar la entrega de los productos 2 veces. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para solucionar la entrega. Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted daremos el mismo como terminado. Podrá ponerse en contacto con nostros para gestionar la devolución del importe satisfecho al que se le descontarán los gastos ocasionados debido a la gestión del pedido, transporte y manipulación.

Instalación de equipos de descanso. www.onlinecolchon.com ofrece servicio de subida al domicilio e instalación de los equipos de descanso. Este servicio se incluye en el precio final de los artículos a excepción de pedidos inferiores a 400€ y pedidos en los que no se incluya ningún equipo de descanso (somiere, base, colchón o canapé). En estos casos los gastos correrán a cargo del comprador.Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega.

Reciclaje de equipos de descanso.

El reciclaje de equipos de descanso está incluído en el precio del pedido para pedidos superiores a 400€. Se retirarán tantos equipos de descanso como equipos se hayan adquirido en www.onlinecolchon.com en el pedido entregado. Es decir, si se adquiere un colchón más una base, somier o canapé la agencia de transporte retirará como máximo dos bultos.En ningún caso la agencia de transporte realizará cambios de domicilio de equipos de descanso. Este servicio sólo se podrá contratar durante la realización del pedido y, en ningún caso, durante la entrega.

Dimensiones de los bultos. La agencia de transporte no está autorizada a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda ni podrán utilizarán poleas o similares para elevar por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.

Seguro. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, indique las anomalías en el albarán del transportista y póngase en contacto con www.onlinecolchon.com. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Las reclamaciones deben hacerse a www.onlinecolchon.com exclusivamente. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los adquiridos.

Equivalencias

En ocasiones, por razones comerciales, algunos de los productos vendidos en www.onlinecolchon.com tienen un nombre distinto a los que se presentan en los catálogos oficiales de sus respectivas marcas y, por tanto, al que podrá leer en la etiqueta de producto que recibirá. Esto es debido a que ciertas marcas usan nombres de modelo distintos para distintos canales de venta (online/tradicional). Tan sólo se trata de un cambio del nombre del modelo que no afecta en absoluto a las características del producto adquirido. Podrá ver la equivalencia entre el modelo de www.onlinecolchon.com y el modelo del fabricante en el correo electrónico de confirmación del pedido y en la factura.

Política de privacidad

Reclamaciones

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

www.onlinecolchon.com como empresa adherida a Confianza Online, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online y la protección de datos, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).